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想要做好会员营销，首先要了解会员营销的目的是什么？首先，进行会员营销主要是为了建立客户对商家的忠诚度，从而能给商家带去长期稳定的多次消费，企业的发展需要长期的利益

会员营销实行的好坏直接影响客户对商家的忠诚
发布时间：2014-03-04 11:07 来源：歌云网络

       想要做好会员营销，首先要了解会员营销的目的是什么？首先，进行会员营销主要是为了建立客户对商家的忠诚度，从而能给商家带去长期稳定的多次消费，企业的发展需要长期的利益而不是一时的增长。
 
      其次，进行会员营销必须基于一个前提——客户是否愿意成为会员，既客户在消费后对商家的产品或服务是否感到满意。所以，客户的满意度如何直接影响到客户是否可能对商家建立忠诚，从而使商家有必要针对感到满意的客户进行会员营销。只有明确这两点，商家才能成功的开展积分会员营销。

      说到会员营销，当前最有效的方法无疑是使用会员营销系统。一般的会员营销系统都会有套完善的会员体系，只需要商家将会员信息录入或者导入到软件里面去。商家可以建立相应的积分规则，做法简单的说就是通过客户长期消费累计积分提供礼品的兑换。并且兑换的礼品必须吸引客户、满足客户的潜在需求，从而激发客户继续消费，继续累积积分换礼品的欲望，从而形成良性的商家与客户互动的消费循环。

      实施会员制营销，需要加强对会员制营销的认识和理解，特别是决策者要有会员制营销的认识，同时要先设计好较完善的会员管理体系，然后有效的、持续的实施和执行。

  1、设计适合自己企业的会员制顾客管理体系；

  2、开发会员顾客，并记录会员顾客的消费记录；

  3、通过会员管理软件分析会员顾客的消费数据，对会员顾客进行分类，开展不同类别的会员顾客开展营销活动；

  4、对会员营销活动的投入产出比进行分析，改进会员营销活动中存在的不足。

    同时企业实施会员制营销应注意这些问题：

  1、对会员顾客的消费信息数据进行的分析，以此来了解不同会员顾客的消费偏好，为企业的个性化和人性化服务打好基础；

  2、注意定期同会员沟通感情，例如每月一次的电话问候、会员顾客的生日邀请、节日小礼品的赠送等；

  3、对会员反馈的信息要绝对重视，及时给予处理，体现企业对会员顾客的绝对重视；

  4、会员顾客是企业品牌形象最好的传播者，故此，企业要特别注意对会员顾客的产品与服务；

  5、会员制顾客营销也是一种差异化营销策略，要让会员顾客感受到自己同普通顾客的享受的价值差异，进而提升其忠诚度。

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