·售前咨询服务： 根据企业的发展和管理需 要，提供管理咨询及解决方案，帮助企业做出快速、准确的决策。

·实施咨询服务：傲 友系列软件实施简 单，推出实施光盘 + 实施文件 + 技术协助，帮助客户有计划、有步骤、循序渐进的完成实施工作；连锁企业网络版的用户，我们提供上门服务与培 训服务，详情请与我们联系。

·远程技术维护：我们提供一套完善的网上在线服务体系，您可以在线提出问题，技术人员通过QQ远程协助连接到用户的电脑， 进行技术指导，以解决用户在使用过程中出现的问题。

·个性化服务：针对企业个性化的需求，提供“量身定制”服务。

·持续改进服务：项目成功实施后，我们仍然会根据用户的 业务发展需要，不断的为用户提供业务改进、系统增强等服务，使用户和傲友软件共同成长！

·版本升级服务：同版本号免费终身升级，用户随时能享受 到傲友软件的技术成果，在原有系统不断更新进步的同时，保持系统投资的增值。

·产品培训服务：产品培训以软件操作光盘、公司网站发布、网络在线协助的方式，培训用户快速掌握软件的使用。

·上门技术服务：提供现场支持服务，负责产品的现场安装、调试，同时提供所有产品的详细资料，共同解决用户问题。

·在线应答服务： 通过傲友在线咨询顾问接受客户对自身企 业管理、软件实施顾虑等的咨询服务；通过傲友在线技术支持，解决顾客在安装、使用软件过程中遇到的问题。

·电子邮件响应：多数用户的技术问题或非技术建议和意见 可以通过傲友软件技术支持电子邮件（E-mail：ofyoo@vip.qq.com）获得回复，我们有专人阅读用户发来的所有电子邮件，承诺下一工作日回复。

·客户服务网站：通过傲友网站（http://www.wooke.cn/）， 用户能够随时了解公司的发展及产品的更新情况，将为用户提供许多常见问题的解决办法，从而提高了服务效率。

·软件实施回访：我们将以电话或邮件的方式定期对用户进行回访、沟通，了解软件、硬件和环境的运行状况，听取用户的意见 ，使用户的系统处于最佳运行状态。回访时间：用户成功实施软件的1周内，专业服务人员对客户进行首次回访；实施成功1个月内， 进行二次回访 ；之后每半年定期回访。

·问题反馈回访：用户通过电话、QQ沟通、远程协助、电子邮件等方式成功解决问题后， 我们将在1周内对客户进行问题反馈回 访，了解问题解决后系统运行状况，确保用户软件应用的稳定性。