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贴心服务

  


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    售前咨询服务: 根据企业的发展和管理需 要,提供管理咨询及解决方案,帮助企业做出快速、准确的决策。

  • ·实施咨询服务:傲 友系列软件实施简 单,推出实施光盘 + 实施文件 + 技术协助,帮助客户有计划、有步骤、循序渐进的完成实施工作;连锁企业网络版的用户,我们提供上门服务与培 训服务,详情请与我们联系。

  • ·远程技术维护:我们提供一套完善的网上在线服务体系,您可以在线提出问题,技术人员通过QQ远程协助连接到用户的电脑, 进行技术指导,以解决用户在使用过程中出现的问题。

  • ·个性化服务:针对企业个性化的需求,提供“量身定制”服务。

  • ·持续改进服务:项目成功实施后,我们仍然会根据用户的 业务发展需要,不断的为用户提供业务改进、系统增强等服务,使用户和傲友软件共同成长!

  • ·版本升级服务:同版本号免费终身升级,用户随时能享受 到傲友软件的技术成果,在原有系统不断更新进步的同时,保持系统投资的增值。

  • ·产品培训服务:产品培训以软件操作光盘、公司网站发布、网络在线协助的方式,培训用户快速掌握软件的使用。

  • ·上门技术服务:提供现场支持服务,负责产品的现场安装、调试,同时提供所有产品的详细资料,共同解决用户问题。

 
注: 不同版本软件,享受的服务内容有不同,如有疑问,请与我们联系。


  • ·电话热线服务: 设立客户服务热线:4006027100,由专业的技术人员负责接洽,确保用户的需求能够得到及时准确的反馈。我 们承诺在接到电话3小时之内答复客户。
  • ·在线应答服务: 通过傲友在线咨询顾问接受客户对自身企 业管理、软件实施顾虑等的咨询服务;通过傲友在线技术支持,解决顾客在安装、使用软件过程中遇到的问题。

  • ·电子邮件响应多数用户的技术问题或非技术建议和意见 可以通过傲友软件技术支持电子邮件(E-mail:ofyoo@vip.qq.com)获得回复,我们有专人阅读用户发来的所有电子邮件,承诺下一工作日回复。

  • ·客户服务网站:通过傲友网站(http://www.wooke.cn/), 用户能够随时了解公司的发展及产品的更新情况,将为用户提供许多常见问题的解决办法,从而提高了服务效率。

  • ·软件实施回访:我们将以电话或邮件的方式定期对用户进行回访、沟通,了解软件、硬件和环境的运行状况,听取用户的意见 ,使用户的系统处于最佳运行状态。回访时间:用户成功实施软件的1周内,专业服务人员对客户进行首次回访;实施成功1个月内, 进行二次回访 ;之后每半年定期回访。

  • ·问题反馈回访:用户通过电话、QQ沟通、远程协助、电子邮件等方式成功解决问题后, 我们将在1周内对客户进行问题反馈回 访,了解问题解决后系统运行状况,确保用户软件应用的稳定性。

 
共同成长,连接你我,ALL FOR YOU 傲友 一切为您!
 
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