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影楼属于服务行业，在这一行中能够脱颖而出，要具备很多素质，不是一件简单的事情。作为门市除了要有自信外，还要能够在第一时间内消除顾客和门市之间的陌生感，找到顾客的需

影楼行业脱颖而出必须具备的几项特色
发布时间：2014-05-26 10:07 来源：歌云网络

       影楼属于服务行业，在这一行中能够脱颖而出，要具备很多素质，不是一件简单的事情。作为门市除了要有自信外，还要能够在第一时间内消除顾客和门市之间的陌生感，找到顾客的需求，成功推出套系，甚至可以转介绍其他的顾客。下面我们一起看看如何成为优秀的门市。

1、消除顾客的陌生感。

       无论是自然进客还是被活动吸引来的顾客，对影楼对门市都有一种陌生感，一般建议门市通过赞美顾客，以顾客的喜好切入话题，找出共同爱好，拉近彼此的关系，消除顾客的陌生感。门市的目光要明亮坦诚，柔和平静，能够适当直视顾客的双眼，而且要回应顾客的目光，带领顾客参加影楼的环境及影棚，特别是介绍一下影楼的特色的部分，抓住顾客的注意力，介绍一下拍摄的特色，服装的个性以及产品的特色。在这所有的过程中不主动销售。

2、找到顾客的需求。

       在和顾客交流的过程中，门市要能够发现顾客的需要，而且能够用影楼的产品以及服务去满足顾客的这种需求。比如顾客想给宝宝拍摄什么样风格和套系？顾客想获得怎样的拍摄服务？门市应当从顾客的需求出发，而不要为了销售而销售，不要过分强调套系的内容。

3、成功的推销套系或者产品。

       向顾客认真介绍影楼的服务套系以及内容，并且要向顾客说明这个套系或者产品符合顾客需求的细节和内容。在推销过程中顾客会出现异议，这些都是很正常的，门市要立即处理掉顾客的异议，这些异议是顾客关心的或者影响顾客的订单因素，及时处理掉这些异议之后要求顾客立即订单。

4、老顾客转介绍。

       影楼行业除了需要对会员做简单消费积分和不同级别会员享受不同待遇外，如通过会员卡管理软件进行储值消费、电子优惠券、推荐人，能更有利的绑定客户。门市和顾客沟通的比较好，产品做的好，可以向顾客阐述“影楼的优势，老顾客特别多，如果您有朋友的宝宝要拍照不知道去哪里，可以推荐过来。”“因为您是老客户，帮我们转介绍新顾客，我们将省下来的广告费可以返给您，或者您帮我们介绍5个新顾客，我们会更优惠的惊喜等着您！”，通过转介绍，可以提高老会员积极性。要想成为优秀的门市，就要做到以上的每一点，甚至比这些做的还要好，预祝每个影楼的生意兴隆。

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