区别对待新老顾客，让老顾客做企业的推广者
发布时间：2014-04-17 14:17 来源：歌云网络

      现在很多行业都是靠熟客生存发展的行业，如果有100个老顾客，一个带一个就是100个新顾客，从目前社会发展趋势来看，集中做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一，因此做好会员制管理非常重要。比如对顾客进行会员制管理，区别对待老顾客与新顾客，培养忠实消费群体，给予会员在消费价格以及服务不同的会员类型针对不同的商品和服务进行组合促销，直接刺激现场顾客购买欲望。

      做好会员制的第一步就是要留住老客户。那么留住老这彷需要注意哪些？笔者认为，诚信是最主要的，其次货品的质量要好，服务人员的态度也要好，而且价格也要比普通会员更优惠，我想有了这些优点客户应该就不会再去别家购物了吧。

      想通过老客户给介绍新的客户，就是让老客户帮忙，一般老客户介绍来的新客户无非就是自己的朋友亲戚。那老客户为什么非要把朋友介绍到你店来呢，无非你要送给老客户好处。就比如之前说的，对待老顾客和新顾客要有区别，要让老顾客尝到好处，比如可以采用积分制、用户转介绍积分，采用积分制划分出不同的会员级别，级别越高的会员享受的优惠折扣越多，而转介绍积分就是每介绍一个朋友过来即可享受相应的积分，并且被介绍来的会员每次过来消费时，消费的金额和介绍人的积分挂钩，老顾客可以拿积分在店里消费，打折，获赠礼品等等。同时你也可以试着给他赠送小礼品，试着给他们打折。

      或者也可以搞一些比如为了感谢老客户的支持，对每一个老客户都赠送一些实用的礼品的活动，这样会增加老客户对贵公司的忠诚度的，也为老客户为贵公司介绍新客户打下了基础，当产品知名度上来了，那时就会有更多的人购买咱们的产品了。

      傲友会员积分系统结合市场要求，专业团队研发，通过会员积分系统可设置不同会员卡获得不同积分的级数，如：银卡会员每消费一元积一分；金卡会员每消费一元积1.5分，会员等级积分根据企业需求灵活设置，利于商家对会员进行等级管理，刺激会员更多消费。系统还可设置每推荐一名会员，赠送推荐人积分，即上文中所说的转介绍积分，并且是可设置多级介绍人积分。让级别高的老顾客真正体验到与普通会员的区别，让其更忠诚于你，这样客源就会滔滔不绝了，商家也可省下一笔不菲的推广费用了。

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