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软件安装故障排除方法
发布时间:2012-06-14 资料来源:傲友软件
  

    1安装时提示:

抽取:无法写入文件C:\DOCUME~1\Administrator\LOCALS~1\Temp\nsd26.tmp\System.dll

 

解答:C盘空间不足,安装傲友软件最少需要240MB存储空间。推荐整理C盘文件(包括桌面文件)。

 

   

    2启动傲友软件系统,欢迎界面一闪而过,无法进入登录界面。

 

解答:1)没有配置服务器,或服务器配置失败,需要重新配置服务器。在windows操作系统下:开始→程序→傲友软件→工具→服务器配置向导。启动服务器配置向导后,点击 下一步,稍等片刻,提示配置完成,则服务器配置完成,可从新启动傲友软件。

 2)傲友软件安装路径中包含空格或中文字符。在安装傲友软件时,请避免安装路径中包含空格、中文等特殊字符。

 

    3登录傲友软件时,提示:更新数据失败

 

   

 

解答:多次安装卸载傲友软件,可能造成mida.dll文件丢失。检查midas.dll,在windows系统下:开始→运行,输入“regsvr32 midas.dll”如果提示:midas.dll 中的DllRegisterServer 失败,请复制midas.dll文件到“c:\windows\system32\”,再运行“regsvr32 midas.dll”。

 

 

 

    4配置服务器失败:提示MYSQL数据库系统服务已停止。

 

      

 

解答:傲友软件专业版使用的是MYSQL数据库,请检查服务器端电脑是否安装MYSQL,并启动MYSQL服务(在windows操作系统下:j进入 控制面板→管理工具→服务→选择MYSQL服务,启动MYSQL服务)。重新运行服务器配置向导(在windows操作系统下:开始→程序→傲友软件→工具→服务器配置向导。启动服务器配置向导后,点击下一步,稍等片刻,提示配置完成则服务器配置完成,可从新启动傲友软件。)

 

 

 

    5启动傲友软件时,总是跳到设置服务器信息界面,无法登录管理软件。

 

     

 

解答:数据库连接失败。

1)请检查傲友软件服务器端是否启动(傲友服务器端进程名为DBsrvr.exe)。

C3系列软件启动服务器端:在windows操作系统下 进入 控制面板→管理工具→服务→选择ofyoosoft database server服务,并启动。从新运行傲友软件。

2)查看数据库配置是否正确,可使用MYSQL_front管理工具查看数据库是否配置成功。

3)检查电脑防护软件是否启用或被禁用211端口。网络版,请检查路由器211端口是否启用。

4)网络版,检测是否能连接到服务器211端口,并检查服务器端电脑环境设置。

5)傲友软件网络版要求,服务器端必须使用静态IP地址或域名。非静态IP地址服务器,可使用服务器域名连接。

 

 

    6服务器端无法启动。

 

解答:1)参照傲友软件安装说明,检测服务器端安装是否正确。

 2)检查电脑是否启用其他软件占用MYSQL服务。关闭相关冲突软件(检查系统进程),重新启动傲友服务器端。

 

    7系统服务找不到ofyoosoft database server 服务。

      

 

解答:傲友软件安装完成后,系统服务找不到ofyoosoft database server 服务,在windows系统下:

     开始→运行,输入“安装路径\ofyoosofto\Binn\DBsrvr.exe /install”。

 

    8傲友软件安装完后,双击傲友软件图标,出现错误提示:

        Unable to write to

            C:\ProgramData\ofyoosoft\opoint\opoint.conf.

 

解答:此问题的原因是电脑操作系统为:windows7。

 解决方式:只需要在傲友软件图标点右键,选择:用管理员身份登录即可。第一次设置后,以后就不用再设置了。

 

    9插上加密狗,输入验证码后,登录软件,仍然显示使用的是试用版。

 

解答:原因是加密狗没有正常读取。

     1)请检查加密狗指示灯是否常亮,如果出现闪烁,需要退出软件,重新插入加密狗,确认指示灯正常。

     2)检查服务器电脑是否还有其他加密狗正在工作。加密狗冲突可能导致软件系统无法读取加密狗信息。

 

    10、在系统服务启用MySQL服务时,错误提示:在本地计算机 无法启用MYSQL 服务。错误1067:进程意外终止。
   

    解答:该电脑里已经启用MYSQL服务。请确认服务器电脑是否安装有其他使用MYSQL数据库软件,并停止,重新启用傲友软件。

    11启动软件时,提示:服务器连接数量超过最大连接数,请购买工作站点。

 

    解答:连接到服务器的站点数超过购买站点数。请确认安装傲友软件的电脑台数不大于购买的站点数;可关闭服务器端,稍等片刻,重新启动服务器端。

 

    12运行傲友软件时,提示登陆错误,请核对验证码及检查加密狗

        

     解答:此提示说明加密狗工作正常,数据库连接成功。

         点击确定,输入验证码(光盘中有一个文件名为验证码,打开即可查看验证码) 

   

 

 

    13软件操作过程中总提示:与服务器联系失败,请关闭系统稍后再试。

           

 

    解答:此提示是因为,客户端与服务器连接中断,或出现数据拥堵。检查网络后,关闭软件,稍等片刻,重启软件即可。

 

    14运行服务器配置向导提示缺少组件

  

 

解答:此问题原因是安装软件是,没有勾选必须组件,如果电脑只安装客户端,则不需要运行服务器配置向导。

     安装软件,选择安装类型时,尽量选择相应的安装类型,不要选择自定义,自己勾选组件。

 

    15打开傲友软件时,提示测试连接服务器端失败,请检查服务器端是否开启,地址及端口是否正确。您要继续保存吗。

       

 

解答:原因是客户端与服务器端连接失败。此时必须确认服务器端是否开启,服务器端所设置的端口是否开启,防火墙是否阻挡此端口连接,确定客户端能连接上服务器电脑此端口。

16在打开傲友软件的时候,提示:LoadLibrary"midas.dll")失败 找不到指定的模块。

         

    解答:在其他电脑的C:\WINDOWS\system32 里面查找midas.dll文件,并将此文件拷贝到安装有傲友软件的电脑的C:\WINDOWS\system32里,然后重启服务,即可。

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