店铺的业绩都来自两类顾客：新顾客和老顾客。我们可以看一组零售顾客的数据统计：80%销售额来自现有顾客；60%。新顾客需要长期不断开发，老顾客需要长期维护，会员店铺要长久发展，必须维持与会员的良好关系，培养会员对品牌的信任和忠诚，让会员介绍新顾客，新顾客获得的最好途径都是来来自现有顾客的推荐才能保证店铺的长久稳定经营。
想要成功展开会员营销，首先要有一个整体的方案，对服务来说，不能仅仅有一个打折和积分的概念，要有特别的营销手段，不容易被模仿的营销手段，这样会员卡的使用率才会提高。其次是会员活动要有核心竞争力，活动太多对会员来说会减少吸引力。这样注册会员和没有注册会员是一样的，那么会员卡也就没多大用处了。
还有一点很多商家都忽略的，会员服务质量的问题。会员服务质量直接影响企业收益，也与公司形象和会员忠诚度有直接关系。在线会员服务是会员服务中的一种重要形式，如果企业网站有会员互动栏目，有会员咨询电子邮箱地址，建议企业应该让这些方式充分发挥作用，不要因回复会员信息时间过长而让会员感到失望，从而降低会员对企业的忠诚度。
傲友会员积分系统，专业针对会员服务、会员营销研发的会员管理软件，商家维护老会员的好帮手。通过会员积分系统，商家设置好一系列的积分规则与营销规则。设置成功之后在软件里面即可生成，会员消费满足相应的营销规则时即可参加相应的活动，不需要操作员另外操作额外计算，节约商家时间的同时更节省了顾客买单的时间，同时更能保证正确率。让顾客开心购物，商家满意回馈。
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