在竞争日趋激烈的今天，客户已经成为企业生存与发展的生命线，谁有忠诚的客户群，谁就拥有财富和发言权。而会员制就是开发与维护忠诚客户的一件利器。会员制营销是什么？会员制营销是一种顾客管理模式，更是为了维系与客户的长期交易关系而发展出的一种较为成功的关系营销模式，是一种能抓牢会员的心，提高会员忠诚的营销手段。通过会员管理系统，实施会员制的结果导向是通过会员服务提高顾客的忠诚度和满意度，从而提高消费量。
很多人都不了解顾客的真正价值，当某个顾客因不满意而终止生意往来，其代价比我们所想象的要高得多。店员们会怎么想呢？很多时候他们并不担忧：生活就是这样，有得也有失。实行会员制营销的目的？
1、了解顾客及消费行为，进行更加针对性的营销和关怀；
2、提前回笼资金；
3、自己的会员就是最好的宣传媒体，口碑转介绍，吸引更多顾客来店消费；
4、提升客户忠诚度，锁定长期消费；
5、牵住消费者的心，当消费者因为成了某公司的会员而受到关照时，他考虑的就不仅是物质利益问题，而是心理感受。
实行会员制营销的目的在于培养客户忠诚，留住每一位客户，以带来更多的后续消费行为，实现该目的关键是千方百计地提高客户满意度。要提高顾客的满意度，就必须了解与掌握客户需求的各种信息，以制定更有针对性的营销策略及开展营销活动。实施会员营销系统，建立客户数据库，是分析、维护好属于企业自己的“自留地”的一种有效方式。建立和维护包含详细而准确会员信息的数据是一种战略武器，它在很大程度上决定了企业未来的成败。建立客户数据库是搞好客户关系管理体系的前提。建立客户数据库并进行系统分析是企业留住老客户，争取新客户的重要措施。
对于客户而言，不但可以享受到比其他消费者更为优惠的价格，而且在服务等方面可以得到特别对待，而对于企业来说，首先会快速回笼资金，其次因为会员得到了更多的实惠，从而增加了持续消费，使企业可以拥有更多的固定客户群体。
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