在激烈的市场竞争面前,老套的会员积分奖励对会员的吸引力已经越来越小了,不少的店铺管理者开始在思考,如何利用好会员积分,既能增强老会员的忠诚度,也能增加对新会员的吸引力,同时还能提高本店铺在会员之间的知名度?
会员积分最主要的作用就是增加客户与企业之间的粘性、提高顾客的忠诚度、还有提示企业品牌形象。目前市面上的积分是无处不在,不管是大商场大卖场、街边小店、网站等等到处都是积分,所以它的作用是不可小视的。傲友会员积分系统是为鼓励用户参加而设计的一套奖励系统。
会员积分规则如何设置和您企业的规模有着相当大的关系:
消费水平不是很高、面对顾客为工薪阶层,建议积分按会员每次消费金额的一定比例进行奖励,奖励的积分在下次消费时可直接抵现。并设置会员等级,按会员贡献的销售额进行升级,高等级会员消费是奖励的积分额度高。并在生日给予关怀和一定幅度的优惠。
消费水平高、面对较高端消费者,建议积分按会员每次消费金额的一定比例进行奖励,奖励的积分用于升级和换礼、不设有效期。升级后在消费是给予一定折扣。并在生日节假日给予会员关怀。
变换积分兑换种类,会员积分兑换奖品是各个商家和店铺的常规做法,奖品一般都是日常生活用品,但一般来说价值并不高,因此对会员的吸引力已经越来越小。会员来获得积分的积极性也是越来越低。笔者认为不同的积分兑换比例绝对能吸引您的会员来获得积分。
每周各门店商铺可以举行类似“幸运会员”抽奖活动,具体操作方法是,商铺通过会员卡管理软件来从上周来店消费的会员中随机抽取3~5名获奖会员,并在商铺门口公示,最好是通过电话或者运用会员管理软件的短信群发来和会员沟通,通知获奖的会员在规定时间来店,领取相对应的奖品,并在商铺前用“颁奖”的形式发放。让周围的消费者能够看到在这里消费获得积分所的得到的实实在在的好处。
傲友会员积分系统还可以根据会员的资料,消费行为等等个汇总各样的因素自由筛选会员群体,区分出优质会员、客单价待提高会员、消费频次待提高会员、不良会员等等,进而制定出精准促销优惠活动。会员管理软件之中还具有不同等级的会员不同积分奖励、会员消费时,系统按消费额自动计算奖励并发放到卡内。积分用法多样,支持积分抵现、积分兑换礼品、积分兑换电子优惠券,充分发挥积分黏性作用,促使会员重复消费。
傲友软件主营:
会员管理系统,会员积分系统,会员卡管理软件,进销存管理系统,连锁店管理系统,会员营销系统,会所管理系统
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