| “ALL FOR YOU”是我们的口号，我们始终坚持“一切为了客户”的服务理念，为客户提供完善的服务体系。 |
服务内容 |
| ·售前咨询服务： |
根据企业的发展和管理需要，提供管理咨询及解决方案，帮助企业做出快速、准确的决策。 |
| ·实施咨询服务： |
傲友系列软件实施简单，推出实施光盘 + 实施文件 + 技术协助，帮助客户有计划、有步骤、循序渐进的完成实施工作；连锁企业网络版的用户，我们提供上门服务与培训服务，详情请与我们联系。 |
| ·远程技术维护： |
我们提供一套完善的网上在线服务体系,您可以在线提出问题，技术人员通过QQ远程协助连接到用户的电脑，进行技术指导，以解决用户在使用过程中出现的问题。 |
| ·个性化服务： |
针对企业个性化的需求，提供“量身定制”服务。 |
| ·持续改进服务： |
项目成功实施后，我们仍然会根据用户的业务发展需要，不断的为用户提供业务改进、系统增强等服务，使用户和傲友公司共同成长！ |
| ·版本升级服务： |
同版本两年免费升级服务，用户随时能享受到傲友公司的技术成果，在原有系统不断更新进步的同时，保持系统投资的增值。 |
| ·产品培训服务： |
产品培训以软件操作光盘、公司网站发布、网络在线协助的方式，培训用户快速掌握软件的使用。 |
| ·上门技术服务： |
提供现场支持服务，负责产品的现场安装、调试，同时提供所有产品的详细资料，共同解决用户问题。（只适用于网络版） |
注：不同版本软件，享受的服务内容有不同，如有疑问，请与我们联系。 |
服务方式 |
| ·电话热线服务： |
设立客户服务热线：13886110611，由专业的技术人员负责接洽， 确保用户的需求能够得到及时准确的反馈。我们承诺在接到电话3小时之内答复客户。 |
| ·在线应答服务： |
通过傲友在线咨询顾问接受客户对自身企业管理、软件实施顾虑等的咨询服务，QQ：8837120; 通过傲友在线技术支持，解决顾客在安装、使用软件过程中遇到的问题QQ: 9474035:。 |
| ·电子邮件响应： |
多数用户的技术问题或非技术建议和意见可以通过傲友公司技术支持电子邮件（E-mail：service@ofyoo.com）获得回复，我们有专人阅读用户发来的所有电子邮件，承诺下一工作日回复。 |
| ·客户服务网站： |
通过傲友网站（http://www.ofyoo.com），用户能够随时了解公司的发展及产品的更新情况，将为用户提供许多常见问题的解决办法，从而提高了服务效率。 |
| ·软件实施回访： |
我们将以电话或邮件的方式定期对用户进行回访、沟通，了解软件、硬件和环境的运行状况，听取用户的意见，使用户的系统处于最佳运行状态。回访时间：用户成功实施软件的1周内，专业服务人员对客户进行首次回访；实施成功1个月内， 进行二次回访；之后每半年定期回访。 |
| ·问题反馈回访： |
用户通过电话、QQ沟通、远程协助、电子邮件等方式成功解决问题后， 我们将在1周内对客户进行问题反馈回访，了解问题解决后系统运行状况，确保用户软件应用的稳定性。 |
| 共同成长，连接你我，——ALL FOR YOU 傲友 一切为您 |
