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牵手武汉爱尔眼科 服务广大患者 医院简介 武汉爱尔眼科医院,中山大学中山眼科中心临床教学基地,是一家由爱尔医疗投资管理集团出资新建的现代化新型全国连锁眼科医院之一,也

武汉爱尔眼科医院
发布时间:2016-11-08 09:10 来源:歌云网络

                                                                                                    牵手武汉爱尔眼科 服务广大患者
 
  医院简介
          
  武汉爱尔眼科医院,中山大学中山眼科中心临床教学基地,是一家由爱尔医疗投资管理集团出资新建的现代化新型全国连锁眼科医院之一,也是湖北省最大的专业眼科医院。医院汇集了众多国内外知名的眼科专家,引进了各种当今世界最先进的眼科医疗手术设备和眼科检查仪器,全面开展眼科领域的各项高、精、尖治疗项目。
 
  按照国际标准化模式设计的医院大楼典雅气派,简洁时尚。近万平方米的大厅宽敞明亮、清馨怡人;多间国际标准化手术室汇聚了当今世界各类顶尖的眼科手术治疗设备,可以同步接受多台不同类型的眼科高难度手术,而特别设计的透明准分子激光手术室及先进的手术可视系统,更可以让每一位手术患者家属能及时而直接地了解手术的每一个细微环节并能观摩手术全过程。
 
  医院与国际接轨,引进最先进的现代医院管理模式,充分运用现代信息网络技术,实行各种资源共享下的连锁化管理和规范化经营。力图为每一位患者提供科学全面的、经济的、人性化的高质量治疗方案。武汉爱尔眼科医院以不断推进眼科医疗行业的发展为己任,凭借全国爱尔眼科医疗服务网络,始终致力于提供国际一流水准的眼科医技服务。
 
  今年十一月,武汉爱尔眼科经过多方比对,选择与傲友软件合作,成功上线使用傲友
会员积分系统,采用会员制营销来管理医院患者信息,使患者的就医院流程更简便,特色的积分功能,关怀了每一位患者。

 
    方案特色
    一、重视客户信息管理
1、会员注册
   统计会员基本资料如:会员卡号、姓名、年龄、出生年月、性别、现居住地、联系方式、初诊日期、医师助理、接诊医生、手术方式、手术时间、缴费时间、推荐人卡号、手术病历号、是否优惠、优惠原因、备注,勾选会员生日自动祝福,系统可自动发送生日祝福给会员。
 
2、会员综合业务:
   系统显示会员的基本信息,显示会员的消费记录、积分记录、积分兑换记录、会员卡维护记录、联系记录、投诉记录。

 
3、消费管理:
会员消费记录查询,显示本日、本周、本月会员消费记录,也可以扩展面板进行综合查询。

 
    二、医院基本资料管理
    1、部门人员管理
    A、设置任意多级部门、多分支机构;人员归属部门和分支机构。
    B、每个人员独立的系统登陆用户名。
    2、权限管理
    A、设置操作权限组不同人员组别拥有不同的操作权限。
    B、多级查看权限设置,限制员工查看数据的权限。
    C、对系统每个功能模块进行权限授权和管理,并且细分数据的新增、编辑、删除、导出功能的权限管理。
    3、礼品管理
  设置各种礼品的类型、数量、兑换时间。

 
    三、积分管理
         1、积分常规设置:
初始积分 :会员入会同时即可累计100分积分
介绍积分:1、基数*系数*台数+原始积分=总积分     





    2、手动积分
    在系统里查询出某个会员手动增加积分:
手动增加积分,在积分类别可录入多种类别,比如荐好友来院检查,因眼部条件无法手术;会员在自己的Blog、QQ空间或医院网站发表术后体会感言,进行积分奖励。
 
         3、积分转换
    会员获得积分到一定量的时候,可以设置将会员的会员卡升级到更高级别。例如:会员积分在1000分至2000分,将普通会员转至银卡会员;会员积分在2001-6000,转至金卡会员;会员积分在6001以上,升级为钻石卡。
 
        4、积分兑换礼品、代金券 、消费卡或其他礼品设置
    积分兑换礼品 或代金券 、消费卡或其他礼品  :设置兑换的奖品需消耗多少积分数,设置好此规则后,在积分兑换模块,会员进行积分兑换时候,系统自动扣除会员相应积分。
 
        5、积分清零
   可以设置积分自动清零,或者手动清零。
 

    四、预约管理
    1、兑换礼品预约
    登记客户的需求登记,预约时间。
 

    2、会员持推荐人会员卡就诊预约
    通过
会员管理系统的转介绍功能,登记客户预约到院的时间,根据就诊时间,可以自动给推荐人积分。
 

 
    五、分析决策

    第一大报表:会员业务明细,从各个角度来查看业务明细状态,方便工作人员对帐

  u新会员、人员新会员、部门新会员发展明细:了解到新会员发展的状态及明细情况,可以以业务员、部门为核心来查看新会员发展
 
  u会员投诉、联系记录明细:以列表的形式查看联系记录 ,清楚、有效的帮助商家搭建与会员联系的记录平台

 

    第二大报表:会员统计

  u会员卡分类统计分析:了解哪种会员类型最受客户欢迎。
  u新会员发展趋势:了解新会员发展动态。
  u会员性别、年龄分析:分析企业会员的基本特征。
  u会员地区(所属区域)分布:分析营销策略的区域分布,明确合适的营销地点。
  u会员卡转介绍排名:会员介绍新会员加入,这类会员的排行榜。
  u会员流失预警:查询出超过某段时间没有来消费的会员情况。
  u会员消费预警:设置消费周期来了解会员消费情况,及时给出警报。
  u积分兑换、人员积分兑换、分店积分兑换明细:了解每次积分兑换的具体情况,可以以业务员、部门为核心来了解每一笔积分兑换的情况
  u会员卡积分兑换储值、会员卡停用/启用、补换/升级卡、退卡/退款收款趋势:了解到操作这些项目时,收款总趋势

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